معمولا موفق ترین رهبران کسب و کار کسانی هستند که به طور مداوم به دنبال راه ها و استراتژی هایی برای افزایش عملکرد هستند، این افزایش را نه تنها از طریق بهبود بهره وری کارکنان ، بلکه از طریق تجربه محل کار و رضایت شغلی نیز دنبال می کنند. این موضوع را می توان با بررسی و شناخت نحوه تعامل کارکنان با یکدیگر و مدیریت و همچنین انگیزه آنها به دست آورد. یکی از راه های انجام این کار مطالعه روابط متقابل بین تک تک کارکنان ، تیم ها و مدیران است تا مشخص شود موثرترین کارگران را چه چیزی از یکدیگر متمایز می کند.
این همان رفتار سازمانی است.
رفتار سازمانی پویایی های رفتاری کارکنان را نشان می دهد که بین گروه ها و افراد در یک محیط سازمانی رخ می دهد. برای این منظور معمولا پنج عنصر زیر برای مطالعه رفتار سازمانی مورد توجه قرار می گیرند:
مردم – ساختار – فن آوری – سیستم اجتماعی – محیط
شناخت این عناصر و روابط متقابل بین آنها می تواند به رهبران کسب و کار در دستیابی به اهداف کوتاه مدت و بلندمدت برای بهبود بهره وری و موفقیت کارکنان با اطلاع از استراتژی ها در مورد آموزش ، توسعه مداوم ، همکاری و فرآیندهای نیروی کار کمک کند.
اهمیت مطالعه رفتار سازمانی
در اصل ، رفتار سازمانی تأثیر عوامل اجتماعی و محیطی بر نحوه کار کارکنان یا تیم ها است ، که نحوه تعامل آنها را با هم تجزیه و تحلیل می کند. شاید بتوان گفت که ارتباط و همکاری افراد کلید موفقیت یک سازمان است. با تجزیه و تحلیل و درک این پارامترها، می توانید از رفتار سازمانی برای بهبود اثربخشی و کارایی نیروی کار خود استفاده کنید. همچنین می تواند به شما در دستیابی به اهداف سازمانی و فرهنگ کاری زیر کمک کند.
کانال ها و مسیرهای ارتباطی بهتر
کارکنان فردی به روشهای مختلف ارتباطی واکنش متفاوتی نشان می دهند و به دلیل ساختار محل کار و فرهنگ، ارزشها و اهداف سازمان به شیوه های خاصی رفتار می کنند. آنها تمایل دارند با هم تیمی ها و مدیرانی که نقاط قوت رفتاری خود را منعکس می کنند، هماهنگ شوند. به این ترتیب، درک دقیق رفتار سازمانی می تواند مدیریت میانی را قادر سازد تا تیم های موثرتری بسازد و با کارکنان خط مقدم ارتباط بهتری برقرار کند.
استفاده از بینش در مطالعه رفتار سازمانی می تواند به شما کمک کند بفهمید که آیا کارکنان شما به الگوی استبدادی یا حمایتی بهتر از مدیریت پاسخ می دهند یا خیر. این امر تضمین می کند که شما از سیاست ها ، کانال های ارتباطی و مشوق هایی که به بهترین نحو کارکنان شما را قادر می سازد عملکرد خوبی داشته باشند ، مطلع باشید.
محیط کار راحت
یکی از مهمترین مزایای تجزیه و تحلیل رفتار سازمانی ایجاد محیط مناسب کار برای کارکنان است. با توجه به اینکه بسیاری از کارکنان در حال حاضر در خانه کار می کنند ، مهم است که رهبران کسب و کار یک محیط کاری مثبت و توانمند ایجاد کنند تا ارتباطات و همکاری تیمی یکپارچه تسهیل شود. به این ترتیب ، مطالعه رفتار سازمانی برای مشاغلی که به دنبال سازگاری با اختلالات و چالش های ناشی از مواردی مانند همه گیری یا تغییر نیروهای بازار هستند ، ضروری است.
تأثیر بر سبک مدیریت
مشاغل باهوش از داده ها برای تصمیم گیری در جهت شکل گیری ساختار شرکت خود استفاده می کنند. نگاه کردن مدیریت به شانه های کارکنان در هر مرحله نشان دهنده بی اعتمادی، ایجاد مدیریت کوچک و ایجاد فرهنگ منفی در محل کار است.
با مشاهده این روند از طریق تجزیه و تحلیل رفتاری سازمانی ، بسیاری از بنگاه ها از ساختار مسطح تر ، خطی تر (و نه سلسله مراتبی) استفاده می کنند تا کارکنان آزادی بیشتری در نحوه انجام وظایف خود یا افرادی که با آنها همکاری می کنند داشته باشند. چنین ساختاری تفاوت های منحصر به فرد بین کارکنان را به رسمیت می شناسد و کارکنان را قادر می سازد تا صدای بیشتری داشته باشند و در تصمیماتی که بر آنها، تیم های آنها و سازمان بزرگتر تأثیر می گذارد مشارکت داشته باشند. این امر همچنین به رهبران تجاری این امکان را می دهد تا با کارکنان خود رابطه ای قوی تر و ریشه دار در ارتباطات ، اعتماد و شفافیت ایجاد کنند.
ایجاد استراتژی مردم برنده
کارکنان دوست دارند در سازمان هایی با فرهنگ مثبت و محیط کار جذاب کار کنند. آنها همچنین می خواهند هنگام کار برای دستیابی به اهداف خود و اهداف سازمان، با سایر کارکنان و مدیریت کنار بیایند. چالش ایجاد یک محل کار ممکن است اعتماد، ارتباطات باز و همکاری یکپارچه را تقویت کند، در حالی که به طور همزمان نیازهای منحصر به فرد کارکنان یا عملکردهای خاص را برآورده می کند. ایجاد استراتژی افراد برنده مستلزم این است که رهبران کسب و کار نحوه تعامل و توسعه کارکنان و فرهنگ کار را تعریف کنند. این یک تلاش بسیار متمرکز بر روابط است و رفتار سازمانی عامل اصلی تسهیل کننده است.
تأثیر بر استراتژی های منابع انسانی
رهبران تجاری می توانند با مطالعه ماهیت پیچیده کارکنان و روابط متقابل آنها با دیگران ، ارزش سرمایه انسانی خود را افزایش دهند. بینش هایی که چنین مطالعه ای ارائه می دهد می تواند به پیشبرد اصلاحات و استراتژی های منابع انسانی کمک کند ، به ویژه با یافته های اخیر که نشان می دهد تعادل بین کار و زندگی (به دلیل کار بیشتر کارکنان در خانه) کاهش یافته است.
محسن معصوم علیزاده – مهرماه 1400 برگرفته از نوشته خانم Paulina Borrego